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艾肯服务(1985-2018)
文化型CI建设360°品牌建设企业文化建设服务体系建设
艾肯系列培训
BI服务规范系统培训
“满意100”培训计划
全球金融培训计划

项目作业内容
BI服务规范系统培训
艾肯对于BI服务规范的建立也有其独特的阐释,因其行业特性、市场特点、地域特色等的影响,每一个行业、每一个企业都有其独特的服务准则,或是演绎化、或是尊贵、或是专属、或是贴身……艾肯经过专业的市场调查和行业分析找到企业的服务定位,并扩大延伸,把服务概念转化为服务行为,让企业散发由内而外的形象美。艾肯BI行为规范的建立基本模式是由点到面的发散,艾肯BI培训的目的不在于单一的使企业中一部份人接受培训,最终的目的在于为企业培训一支属于自己的培训精英队伍或者是服务规范的模范,让他们在企业中不断传播服务理念,强化服务规范性的培训。
BI服务规范建立流程:
※ BI服务现状分析调研
※ BI服务规范设计
※ BI服务规范种子教官培训
※ BI服务规范全员推广
※ BI服务规范优化测评
 
“满意100”培训计划
“满意100”是艾肯专业培训品牌,致力于为服务行业提供最具特色和专业实战的培训。
“满意100”讲师具有5—10年服务行业行为规范培训的实践经验,培训顾问经历更是涉及金融业、公共服务事业、主题旅游业等各个行业领域;艾肯凭借二十年的行业积累和内部庞大数据库的支持,将顾问经验凝练、升华为最具竞争力和感染力的服务培训课程。
专业的顾问团队,细分的培训方式,深入融合行业的服务特色是“满意100”培训的最大竞争力!
“满意100”培训项目:
※ 营业员培训
※ 营业厅值班经理/主任培训
※ 客服中心外呼人员/电话经理培训
※ 客户经理培训
※ 社会渠道管理人员培训
 
全球培训计划
“全球金融培训计划”缘于艾肯公司近年来为金融企业服务所得之精华,借助世界的力量让我们的企业更快更好地成长。
通过境外的学习和交流,让我们的企业“观念转变”、“思想飞跃”、“功力倍增”、"终身受益"——企业家肺腑之言,激励着艾肯人把这一经典杰作快速推向市场,更多角度、更多方面,更深层次为企业注入新动力!
※ 全球金融培训:
※ 香港金融培训计划
※ 新加坡金融培训计划
※ 台湾金融培训计划
※ 欧洲金融培训计划
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